개인정보 처리방침

코빙라오 개인정보 처리방침

코빙라오(이하 "회사")는 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

회사는 개인정보 처리방침을 홈페이지 첫 화면 하단에 공개함으로써 이용자들이 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.

회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

본 방침은 2025년 9월 10일부터 시행됩니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

가. 개인정보 수집 항목

필수항목
- 회원가입: 성명(영문 성/이름), 이메일, 비밀번호
- 예약 신청: 성명(영문), 이메일, 연락처, 여권번호
- 서비스 이용 시: 여권 사본(여권 보관 선택 시)
- 자동 수집 항목: 서비스 이용과정에서 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보가 생성되어 수집될 수 있습니다.

나. 개인정보 수집 방법

- 홈페이지(회원가입, 예약 신청)
- 이메일 및 카카오톡 오픈채팅을 통한 상담
- 서비스 이용 과정에서 자동 수집

2. 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 수집된 이용자들의 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용하고 있습니다.

가. 서비스 제공에 관한 계약 이행
- 오토바이 렌탈 서비스 제공
- 예약 확인 및 관리
- 본인 확인
- 요금 정산

나. 회원 관리
- 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인
- 개인 식별
- 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지
- 가입 의사 확인
- 분쟁 조정을 위한 기록 보존
- 불만처리 등 민원처리
- 고지사항 전달

다. 신규서비스 개발 및 마케팅 활용
- 신규 서비스 개발 및 특화
- 이벤트 등 광고성 정보 전달(동의한 경우에 한함)
- 접속 빈도 파악
- 회원의 서비스 이용에 대한 통계

3. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 이용자 개인정보를 보관합니다.

가. 회원정보
- 보유기간: 회원 탈퇴 시까지
- 단, 부정이용 기록이 있는 경우: 탈퇴 후 1년

나. 법령에 따른 보존
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
  - 보존근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  - 보존기간: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
  - 보존근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  - 보존기간: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
  - 보존근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  - 보존기간: 3년
- 표시·광고에 관한 기록
  - 보존근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  - 보존기간: 6개월
- 본인확인에 관한 기록

  - 보존근거: 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률
  - 보존기간: 6개월
- 웹사이트 방문기록
  - 보존근거: 통신비밀보호법
  - 보존기간: 3개월

4. 개인정보의 파기절차 및 방법
가. 파기절차
회사는 개인정보 보유 및 이용기간에 명시한 기간이 경과한 경우 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

나. 파기방법
- 전자적 파일: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자들의 개인정보를 "2. 개인정보의 수집 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다.

다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다:

- 이용자들이 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 라오스 현지 관련 기관의 적법한 요청이 있는 경우

6. 이용자의 권리와 그 행사방법
가. 개인정보 열람 및 수정

이용자는 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있습니다.

나. 동의 철회 및 회원 탈퇴

이용자는 회원가입 시 개인정보 수집·이용에 대해 동의한 내용을 언제든지 철회할 수 있으며, 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

다. 권리 행사 방법

홈페이지 내 '개인정보수정' 메뉴 이용

라. 개인정보 정정 요청

이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

7. 만 18세 미만 이용자의 개인정보 보호
회사의 오토바이 렌탈 서비스는 만 18세 이상만 이용 가능합니다. 만 18세 미만의 경우 서비스 이용이 제한됩니다.

8. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
가. 쿠키(Cookie)의 사용
회사는 이용자에게 개인화된 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용합니다.

나. 쿠키의 설치·운영 및 거부
이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다.
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다. 
쿠키 설정 방법
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- Safari: 환경설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 웹사이트 데이터
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9. 개인정보의 기술적·관리적 보호 대책
가. 기술적 보호 대책
- 개인정보의 암호화
  - 비밀번호는 단방향 암호화하여 저장
  - 중요 개인정보는 암호화하여 저장 및 전송
  - 해킹 등에 대비한 대책

- 방화벽 및 침입차단시스템 운영
  - SSL 인증서를 통한 안전한 데이터 전송
  - 정기적인 보안 업데이트 및 패치
  - 접근권한 관리

- 개인정보 처리 시스템에 대한 접근권한 차등 부여
  - 접근 기록 보관 및 모니터링

나. 관리적 보호 대책
- 개인정보 취급자 최소화
- 개인정보를 취급하는 직원을 최소한으로 제한
- 개인정보 취급자 대상 정기 교육 실시
- 내부관리계획 수립
- 개인정보 보호 내부관리계획 수립 및 시행
- 정기적인 자체 감사 실시

10. 기타 개인정보침해 신고
개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
개인정보보호위원회 (www.pipc.go.kr / 1833-6972)
대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
경찰청 사이버수사국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

11. 개인정보 처리방침의 변경
이 개인정보 처리방침은 2025년 8월 25일부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

공고일자: 2025년 9월 10일
시행일자: 2025년 9월 10일